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武漢聚鑫源機電工程設備有限公司擁有一大批項目管理、現場服務、技術培訓及控制方面的專業人員，對產品提供7*24的服務和技術支持，為客戶提供優質完善的服務。 服務人員均接受系統的培訓和嚴格的考核，具有良好的個人素質，扎實的技術理論知識和豐富的現場安裝調試實踐經驗。技術人員和項目管理人員在服務工作中一直堅持我們的服務理念，兢兢業業、不畏艱難，得到了廣大客戶的好評。公司每年組織客戶進行技術交流及研討，邀請行業內專家對設備理論及相關知識進行講解，同時收集設備運行情況及客戶對設備技術完善改進的要求等信息，及時回答客戶提出的技術問題。

合同簽定后

按合同要求制定詳細的工作進度并嚴格按該計劃執行，在整個項目執行過程中嚴格按照質量要求和我公司針對該項目制定的質量計劃執行，并成立該項目的工程項目小組。

技術支持

及時提供與本合同設備有關的檢驗、驗收、維護等相應的技術文件和技術指導、技術配合、技術支持等全過程的服務。
聚鑫源公司技術部在Internet設立有用戶反饋技術支持論壇：
http://drenet.com.cn/bbs/以及技術支持QQ，號碼為：355598493并設有經驗豐富的技術團隊負責常年在線為用戶解答有關技術問題。

技術培訓

技術全交底，包括設備工作控制原理、設備特性、工作流程、應用軟件和有關的注意事項等。使用戶完全掌握我方提供設備的操作及維護的所需知識，全面的了解水電站自動化元件原理與結構，定期分析用戶使用狀況，隨時解答和解決用戶提出的有關技術問題。嚴格按照具體的培訓計劃（時間、地點、人數），對用戶的運行維護人員進行設備的維修保養培訓，保證他們能熟練掌握設備的操作及日常維護、保養技術。

合同設備的保證期

合同設備的保證期從設備交貨后經業主（業主方）初步驗收同意后，以業主方出具的初步驗收同意書之日期為起點，質保12個月。

響應周期

2小時內組織專業技術人員與用戶通過電話或其它通訊方式進行設備故障分析、判斷，確定問題解決方案；設備故障需要我方提供技術服務時，12小時內作出答復，24小時內派出服務人員到達現場。問題不解決，服務人員不離開現場，如需返廠修理，保證在雙方商定的時間內交付使用。

保證期結束后

建立產品銷售檔案和售后服務檔案；保證期結束后對設備作一次使客戶滿意的全面檢查，并繼續對設備運行狀況進行跟蹤服務，幫助合同設備的完善和技術更新；包括軟件的更新或功能增加均能無償地提供給業主方。參加由業主方組織的合同設備重要技術問題的處理終身維護，同時以優質的服務及優惠的價格提供業主方長期安全穩定運行所需的組件、材料及向業主提供維修服務。